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작성일 22-12-02 13:09
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레포트/경영경제
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감성마케팅과 스타벅스
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STAR BUCKS
목차
감성마케팅의 관념
스타벅스 5P戰略
성공 요인 分析(분석)
스타벅스 하향세
스타벅스 방향 제안
감성마케팅 성공기업 事例
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STAR BUCKS
감성마케팅의 관념
감성마케팅이란
상품이나 서비스에 대해 사람의 감성을 자극하여 감동을 주는 것
고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것
‘브랜드 로열티(Brand Loyalty)’
아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 인간적인 정 등을 사는 것
소비자의 내적 가치와 미학적 욕구를 충족시키며 고객감동을 지향하는 감성마케팅의 역할이 중요
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STAR BUCKS
비슷한 용어
감각마케팅
오감마케팅
文化(culture) 마케팅
감동마케팅
체험마케팅
감각마케팅
=오감마케팅
감성마케팅
감동마케팅
文化(culture)
마케팅
마케팅
체험
마케팅
_SLIDE_5_
STAR BUCKS
감성마케팅의 소분류
감각(=오감)마케팅
시각 : 컬러
청각 : 음악
미각
후각 : 향기
촉각
감동마케팅
정서
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STAR BUCKS
스타벅스의 감성마케팅 5P戰略
Product
(제품)
Promotion
(촉진)
Place
(유통)
Price
(가격)
People
(사람)
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Product(제품) 戰略
STAR BUCKS
대표상품
에스프레소 시장 공략
다양한 커피
10가지 이상의 커피로 세분화
나만의 노하우
금속성 포장 기술 ‘포일’ 개발
맞춤식 서비스
나만의 맞춤커피 : 주문에 따라 커피, 각종 드레싱이나 첨가제를 즉석에서 조제
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Product(제품) 戰略
STAR BUCKS
오늘의 커피
마니아…(투비컨티뉴드 )
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