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레이디투어 CSR활동,CSR활동에 따른 기대效果,KATA, 한국소비자원,레이디투어,브랜드marketing ,서비스market…

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작성일 22-10-29 03:07

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_SLIDE_1_

아름다운 여성들을 위한 레이디투어
그들은 왜 도산할 수 밖에 없었는가
_SLIDE_2_

INDEX
2011.11.22
기업introduce
문제제기
해결대책
CSR 활동제안
기대효과(效果)
이벤트 행사를 통한 COMPLAIN 발생

사건발생 해결책 제시
레이디투어를 위한 CSR활동 제시
CSR활동에 따른 기대효과(效果) 검토
_SLIDE_3_

기업introduce
_SLIDE_4_

문제제기
이벤트 여행 상품 소비자들의 지속적
불만사항의 해결 미흡
솜방망이 징계에 따른 改善사항 부재
여행업체의 전반적 도덕성 부재

여행업계 전반의 고질적 문제
_SLIDE_5_

해결대책
구체적, 현실적 법적 절차마련
신속하고 적극적인 소비자 보상 대책
레이디투어
(시행업체)
KATA, 한국소비자원
(政府기업)

대기업
(제휴업체)
_SLIDE_6_

해결대책
레이디투어
(시행업체)
1
2
3
소비자 불만관련 책임 문제 책임 ...

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아름다운 여성들을 위한 레이디투어
그들은 왜 도산할 수 밖에 없었는가
_SLIDE_2_

INDEX
2xxx.11.22
기업introduce
문제제기
해결대책
CSR 활동제안
기대효과(效果)
이벤트 행사를 통한 COMPLAIN 발생

사건발생 해결책 제시
레이디투어를 위한 CSR활동 제시
CSR활동에 따른 기대효과(效果) 검토
_SLIDE_3_

기업introduce
_SLIDE_4_

문제제기
이벤트 여행 상품 소비자들의 지속적
불만사항의 해결 미흡
솜방망이 징계에 따른 改善사항 부재
여행업체의 전반적 도덕성 부재

여행업계 전반의 고질적 문제
_SLIDE_5_

해결대책
구체적, 현실적 법적 절차마련
신속하고 적극적인 소비자 보상 대책
레이디투어
(시행업체)
KATA, 한국소비자원
(政府기업)

대기업
(제휴업체)
_SLIDE_6_

해결대책
레이디투어
(시행업체)
1
2
3
소비자 불만관련 책임 문제 책임 관할 측을 분명히 명시해야 함
이벤트 상품 기획 대기업과 제휴 시

불만 사항 보상의 확실한 명시 및 고지

기업 내부의 윤리의식 부재해결

소비자가 간과할 수 있는 부분까지 이벤트 당첨 시 자세히 알려줌
( 안내용지 배부 )
자체교육 program을 통한 기본적인 윤리적 소양을 갖춰야 함
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해결대책
레이디투어
(시행업체)
4
5
홈페이지에 보상 절차를 공지함
실시간 예약 상황 공시
피해 example(사례) 에 따른 보상 절차를 주제에 따라 분류 후, 분류된 피해 example(사례) 에 대한 명확한 보상 절차와 보상 방법을 홈페이지에 공지하여 고객의 신뢰성 확보와 불안감 해소
_SLIDE_8_

해결대책
레이디투어
(시행업체)
6
고객과의 커뮤니케이션을 할 수 있는 공간 마련

↑하나투어 ↑모두투어

→고객과의 커뮤니케이션 공간을 통해, 여행사는 회원의 불만들을 이용해 약점을 보완하고 만족…(省略)


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