고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
페이지 정보
작성일 22-10-09 17:18
본문
Download : 고객만족경영-1.hwp
고객은 흔히 손님이란 용어로 표현된다 많은 실무 가들은 학자들과 달리 고객에 대한 槪念정이에 있어 은유적인 표현을 사용하면서 가치 개입 적인 정이를 시도하는 경향이 많은데 고객을 황제, 아내, 외국인으로 비유하거나, Japan 소니社의 경우처럼 고객을 신(神)으로 비유하는 것 등이 그 예이다. 이 같은 정이를 종합해보면 고객은 조직에 있어 도구적인 가치를 가지는 것이 아니라 목적으로서의 가치를 갖고 있다고 할 수 있따 그러나 이러한 방식의 접근은 고객의 중요성을 일깨우는데 주요 목적이 있을 뿐 보다 分析(분석)적 인 입장에서 고…(To be continued )
레포트/경영경제
1. 고객(Customer) 이란 무엇인가?, 2. 고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 이란?, 3. 고객만족의 요건, 4. 고객만족경영의 도입여건조성, 5. 고객만족경영의 도입과정(추진단계) , 6. 고객만족의 활용, , FileSize : 29K , 고객만족경영(Customer Satisfaction Management)경영경제레포트 , 고객만족경영 전략개발 고객만족
다.
순서
고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
1. 고객(Customer) 이란 무엇인가?, 2. 고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 이란?, 3. 고객만족의 요건, 4. 고객만족경영의 도입여건조성, 5. 고객만족경영의 도입과정(추진단계) , 6. 고객만족의 활용, , download : 29K
설명
Download : 고객만족경영-1.hwp( 84 )
고객만족경영,전략개발,고객만족,경영경제,레포트
1. 고객(Customer) 이란 무엇인가?
2. 고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 이란?
3. 고객만족의 요건
4. 고객만족경영의 도입여건조성
5. 고객만족경영의 도입과정(추진단계)
6. 고객만족의 활용
현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 變化하는 기업environment(환경) 에서 조직의 생존을 위한 전술개발에 온 힘을 다하고 있따 그것은 이제 더 이상 능률성이 조직의 최종目標(목표)가 아니고 생존이라는 새로운 조직 目標(목표)가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전술 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있따 그렇지만 고객이라는 용어는 그 자체가 광범위하고 일반적인 표현이어서 정확하게 누구를 혹은 어떠한 상황을 표현하는지 혼동을 주는 경우가 많다.
