[new] [품질경영] 품질경영의 necessity 과 특징 및 오리온 제과의 품질경영 事例
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작성일 23-01-21 05:42
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[품질경영] 품질경영의 necessity 과 특징 및 오리온 제과의 품질경영 事例
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순서
Quality Management
Team Project - 오리온 제과
제출일:
과목명: 품질경영(Quality Management)
교수명:
학번:
Malcolm Baldrige 평가 기준
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평가내용
비전(리더십)/전략(strategy) 및 실행 계획 수립의 적절성
조직운영을 위한 조직자원의 효율성
범주 별 활동 결과 달성도(Output/ Outcome)측정(measurement)
평가부문
리더십/전략(strategy)/고객과 시장 부문
정보/IT/지식/인적자원 /프로세스 부문
성과 부문
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Malcolm Baldrige 평가 부문에서 리더십, 고객과 시장, 인적자원, 프로세스 부문의 항목으로 오리온 제과를 analysis(분석) 해 보았다.
1. 리더십
(1) 오리온 제과의 리더십 VS 경쟁업체 (롯데제과)의 리더십 비교
(2) 오리온제과 김 상우대표의 리더십: 오리온 그룹의 기업文化(문화)를 바탕으로
오리온 김상우 대표는 `펀(FUN)`을 기반으로 하는 발랄하고, 가볍고, 빠른 文化(문화)를 추구하는 리더십이다…(To be continued )(3) 오리온제과 김 상우대표의 리더십: Fun 리더십
2. 고객 및 시장 중시
(1) 오리온 제과의 고객과 접촉하는 수단
1) 모니터요원의 활용
2) 온라인(online)(on-line)고객만족센터
설명
레포트/경영경제
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