CRM,고객관리,marketing ,브랜드,브랜드marketing ,기업,서비스marketing ,글로벌,경영,시장,사례…
페이지 정보
작성일 22-11-12 10:14
본문
Download : CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx
순서
CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,p,경영경제,레포트
CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p , CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p경영경제레포트 , CRM 고객관리 마케팅 브랜드 브랜드마케팅 기업 서비스마케팅 글로벌 경영 시장 사례 swot stp p
_SLIDE_1_
고객관리관계Customer Relationship Management
_SLIDE_2_
CRM의 definition
CRM의 중요성
CRM의 성공事例(사례)
CRM의 활용전술과 향후 계획
목차
_SLIDE_3_
1.1 CRM의 definition
3 / 14
CRM이란
Customer Relationship Management
즉 고객 관계 관리!
상품이나 서비스를 고객이 지속적인 구매를 하도록 하기 위한 기업의 고객 관계 마케팅
상세 내용
상세 내용
상세 내용
상세 내용
_SLIDE_4_
1.2 CRM의 구성요소
4 / 14
고객이 우선!
_SLIDE_5_
1.3 CRM 활동의 대표적인 순환 프로세스
5 / 14
실행된 비즈니스 활동의 效果를 측정(measurement)
improvement(개선)을 위한 수정
특정 비즈니스 활동의
목적 수립
거래, 선호, 형태 등의 고객 데이터
&시장 관련 데이터 수정
수집된 데이터를 analysis(분석)
필요한 고객/시장 정보 도출
고객/시...
_SLIDE_1_
고객관리관계Customer Relationship Management
_SLIDE_2_
CRM의 definition
CRM의 중요성
CRM의 성공事例(사례)
CRM의 활용전술과 향후 계획
목차
_SLIDE_3_
1.1 CRM의 definition
3 / 14
CRM이란
Customer Relationship Management
즉 고객 관계 관리!
상품이나 서비스를 고객이 지속적인 구매를 하도록 하기 위한 기업의 고객 관계 마케팅
상세 내용
상세 내용
상세 내용
상세 내용
_SLIDE_4_
1.2 CRM의 구성요소
4 / 14
고객이 우선!
_SLIDE_5_
1.3 CRM 활동의 대표적인 순환 프로세스
5 / 14
실행된 비즈니스 활동의 效果를 측정(measurement)
improvement(개선)을 위한 수정
특정 비즈니스 활동의
목적 수립
거래, 선호, 형태 등의 고객 데이터
&시장 관련 데이터 수정
수집된 데이터를 analysis(분석)
필요한 고객/시장 정보 도출
고객/시장 정보를 사용
전술적 계획 수립
목표(goal) 대상/가망 고객을 대상으로 한
전술적 비즈니스 계획
_SLIDE_6_
2. CRM의 중요성
6 / 14
안정적인 고객과 거래처의 확보의 기초가 된다
고객의 구매 행동양식의 변화와 추이를 analysis(분석) 하고 예측할 수 있는 data(자료)가 되기 때문에, 기업의 마케팅 활동의 기초정보가 된다
정보사회에서 고객의 정보 관리법은 기업의 승패가 달리게 될 것 이다.
수익성이 높은 고객을 찾아 한정된 자원을 집중투자하기 위해서 고객에 대한 과학적 analysis(분석) , 즉 CRM 이 꼭 필요하다
_SLIDE_7_
3. CRM의 성공事例(사례)
7 / 14
_SLIDE_8_
3. CRM의 성공事例(사례)
8 / 14
_SLIDE_9_
4. CRM의 활용전술과 향후 계획
9 / 14
1. 기존고객의 관리
■ 우량고객을…(skip)
CRM,고객관리,marketing ,브랜드,브랜드marketing ,기업,서비스marketing ,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
Download : CRM,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p.pptx( 30 )
CRM,고객관리,marketing ,브랜드,브랜드marketing ,기업,서비스marketing ,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
레포트/경영경제
설명
다.
현재 소비시장의 화두는 불황과 소비 심리 위축! 하지만 그 속에서는 소비 다양화라는 트렌드가 동시에 나타난다는 것을 이해해야 한다.
